Votre valise est prête, vos en-cas sont prêts, l’itinéraire est en attente sur votre téléphone. Votre liste de lecture est prête à être utilisée. Le réservoir d’essence est plein. Vous montez dans la voiture pour prendre la route et la voiture ne démarre pas.
Voilà ce que ressent un expert Google Ads lorsqu’il lance une campagne et qu’on ne constate aucune conversion.
Ne vous inquiétez pas. Le voyage doit continuer ! Ce post couvre tout ce dont vous avez besoin pour remettre votre moteur PPC en marche afin que vous puissiez prendre la route et atteindre votre destination.
10 raisons pour lesquelles vos annonces Google Ads ne convertissent pas (et comment y remédier !)
Les raisons pour lesquelles vos annonces Google ne sont pas converties peuvent aller d’une erreur technique à une erreur stratégique, en passant par toutes les autres. Voici 10 coupables et comment les résoudre.
1. C’est trop tôt
Si vous débutez dans la publicité en ligne, il est important de vous assurer que vous comprenez le fonctionnement de l’apprentissage automatique. Les plateformes publicitaires sont conçues pour diffuser vos annonces en fonction des conditions que vous sélectionnez, puis, au fur et à mesure que les utilisateurs interagissent avec la campagne, elles utilisent ces données pour détecter des modèles et optimiser davantage.
En d’autres termes, elles ont besoin d’une certaine quantité de données pour apprendre comment diffuser au mieux votre publicité. Le temps nécessaire pour atteindre ce seuil est appelé période d’apprentissage algorithmique et varie en fonction du nombre de fois où votre publicité est diffusée.
Si vos annonces ne donnent pas lieu à des conversions immédiates, il se peut que Google soit encore en période d’apprentissage. Il se peut que vous deviez donner à votre campagne plus de temps pour apprendre, ou que vous deviez augmenter votre budget ou élargir vos paramètres de ciblage afin qu’elle puisse atteindre ce seuil plus rapidement.
2. Vos attentes sont trop élevées
Vos annonces Google ne donnent aucun résultat ou n’en donnent pas suffisamment ? Si vous n’obtenez aucune conversion, il est possible que vous ayez à résoudre certains problèmes (nous abordons ici plusieurs problèmes de suivi des conversions). Si vous obtenez moins de conversions que prévu, vérifiez à nouveau vos attentes.
Dans notre dernière analyse de référence sur la publicité de recherche (au moment de la rédaction de cet article), nous avons constaté que le taux de conversion moyen dans 23 secteurs différents était de 7,26 %, mais cela ne doit pas être la norme que vous utilisez pour évaluer vos taux de conversion.
Vous devriez plutôt regarder la moyenne de votre secteur. Après tout, le taux de conversion moyen pour les meubles est de 2,21 %, alors qu’il est de 13,94 % pour les médecins et chirurgiens.
Cela s’explique par le fait que certaines actions de conversion sont plus faciles à réaliser pour les clients (comme passer un appel ou prendre un rendez-vous) que d’autres (comme acheter ou s’inscrire à un essai gratuit). Même au sein de votre compte, vous aurez des actions de conversion d’engagement plus importantes dans certaines campagnes que dans d’autres.
3. Votre suivi des conversions est défaillant
Si vous n’obtenez aucune conversion pour votre campagne Google Ads, il est possible que le suivi des conversions ne fonctionne pas ou qu’il n’ait pas été configuré correctement. Si vous aviez des conversions mais que vous n’en avez plus, vérifiez l’historique des modifications pour voir si vous avez effectué des changements qui auraient pu causer un problème.
Si vous ne constatez aucune conversion, utilisez notre guide sur la configuration du suivi des conversions Google Ads pour vous assurer que toutes les étapes sont correctes.
4. Votre ciblage géographique est désactivé
Lorsque vous configurez une campagne Google Ads, il vous est demandé de choisir votre ciblage géographique. Bien sûr, les entreprises locales ne doivent cibler que leur zone locale et les entreprises nationales peuvent envisager de s’en tenir aux grandes villes. Mais une nuance qui pourrait avoir un impact sur vos taux de conversion concerne les paramètres de présence/intérêt.
Vous disposez de trois options :
- Présence ou intérêt : Les personnes qui se trouvent, qui se trouvent régulièrement ou qui manifestent de l’intérêt pour ce lieu.
- Présence : Personnes présentes ou se trouvant régulièrement à cet endroit.
- Intérêt : Personnes recherchant ce lieu.
Google propose par défaut l’option supérieure, ce qui n’est pas idéal pour certaines entreprises. Après tout, une personne qui recherche une région parce qu’elle va y passer ses vacances ne sera pas intéressée par les services vétérinaires qui y sont proposés. Veillez donc à choisir la bonne option pour votre entreprise.
5. C’est une activité saisonnière
Si vous débutez dans Google Ads, vous aurez votre propre apprentissage à faire sur votre public et vos campagnes. Il y aura certains moments de la journée, de la semaine, du mois ou de l’année où vos annonces connaîtront des pics et des baisses de conversions.
Si vous n’êtes pas confronté à l’un des problèmes de suivi des conversions mentionnés ci-dessus, vos taux de conversion peuvent revenir à la normale si vous disposez de plus de temps. Si c’est le cas, prenez note de ces tendances et veillez à ajuster vos enchères ou votre calendrier publicitaire en conséquence.
(Notez également qu’au moment de la rédaction de cet article, les taux de conversion dans tous les secteurs sont actuellement en baisse, en raison de l’économie. Nous avons constaté une baisse globale moyenne de 19 % du taux de conversion).
6. Votre budget est insuffisant
Même si l’objectif des enchères Google Ads est d’obtenir des clics aux coûts les plus bas possibles, il s’agit d’un canal hautement concurrentiel et vous devez faire des offres suffisamment élevées pour rester dans la course. Si vos offres sont trop basses, il se peut que Google ait du mal à trouver des enchères que vous puissiez remporter.
Si vos enchères sont suffisamment élevées mais que votre budget est insuffisant, Google cessera de diffuser votre annonce lorsque le budget sera épuisé, ou diminuera vos enchères afin que votre budget puisse être utilisé plus longtemps. Les campagnes présentant ce scénario apparaîtront comme « limitées par le budget » dans la colonne d’état.
Utilisez l’enchère de haut de page pour vous faire une idée de ce que vous devez offrir pour apparaître, et pour apparaître suffisamment haut pour obtenir des clics et des conversions.
7. Vos pages de renvoi ne sont pas optimisées
L’optimisation du taux de conversion englobe toutes sortes de stratégies, mais à la base se trouve une page de renvoi optimisée.
Cela signifie qu’elle est :
- réactive et à chargement rapide
- unique pour l’offre et le public que vous ciblez
- étroitement associée à l’annonce qui l’a précédée.
Et qu’elle possède :
- Un titre puissant
- Un CTA bien visible
- Un texte concis, axé sur les avantages
- Un design épuré avec des images de haute qualité
- Un formulaire accessible et facile à utiliser
- Des signaux de confiance tels que des témoignages, des critiques et des badges de partenaires.
Ce n’est que lorsque vous aurez mis en place ces éléments essentiels que vous pourrez espérer obtenir une base solide de conversions. À partir de là, vous pouvez procéder à des tests A/B sur différents éléments pour voir comment les optimiser davantage.
8. Le texte de votre annonce doit être retravaillé
Ce problème peut prendre plusieurs directions. Peut-être que votre taux de clics est élevé, mais que vous captez un public trop large, ce qui fait baisser vos taux de conversion. Si c’est le cas, essayez de présélectionner vos cliqueurs avec un texte d’annonce plus spécifique qui inclut le prix, des personas spécifiques ou d’autres critères.
Si vous n’obtenez pas assez de clics, il se peut que votre texte d’annonce soit un peu ennuyeux. Veillez à ce qu’il contienne les mots clés que vous ciblez ainsi que votre proposition de valeur ou vos facteurs de différenciation, et qu’il utilise le langage propre à cette région.
9. L’intention des mots-clés est mal alignée
Même si vos annonces et vos pages de renvoi sont pertinentes par rapport aux mots clés que vous ciblez, vous pouvez commettre des erreurs dans les mots clés que vous avez choisis pour vos annonces. Voici quelques éléments à vérifier :
- Ciblez l’intention commerciale : Assurez-vous que vous enchérissez sur des mots clés ayant une intention commerciale et transactionnelle. Ces mots-clés comprennent des mots comme « acheter », « bon marché », « comparer », etc.
- Soyez spécifique : Les mots-clés à longue traîne sont plus spécifiques et peuvent être moins chers et plus pertinents pour votre public.
- Affinez vos types de correspondance : Google fait la part belle aux correspondances larges ces derniers temps, mais cela ne veut pas dire que vous devez monter à bord. Restez-en à l’expression ou à l’exact.
- Ajoutez des mots-clés négatifs : Surveillez votre rapport sur les termes de recherche afin d’exclure les termes qui déclenchent l’affichage de vos annonces qui ne sont pas pertinentes.
10. Une notoriété insuffisante de la marque
Enfin, il se peut que vos annonces Google ne soient pas converties parce que vous n’avez pas suffisamment fait connaître votre marque. Même si l’intention d’achat est la plus élevée sur les moteurs de recherche, il est peu probable qu’un utilisateur clique sur votre annonce s’il n’a jamais entendu parler de votre entreprise auparavant. Et il ne cliquera certainement pas sur votre annonce si elle apparaît à côté de l’annonce d’une marque dont il a déjà entendu parler.
C’est pourquoi il est important d’avoir une stratégie de marketing multicanal afin d’exposer votre public à votre marque sur l’ensemble du Web. Cela signifie qu’en plus des moteurs de recherche, vous devez également diffuser des annonces sur les médias sociaux et sur le réseau Google Display Network, en plus d’autres stratégies de marketing comme l’e-mail et le référencement.
Les données ont montré que les annonces d’affichage améliorent indirectement les taux de conversion des annonces de recherche, alors commencez votre première campagne !
10. Une notoriété insuffisante de la marque
Enfin, il se peut que vos annonces Google ne soient pas converties parce que vous n’avez pas suffisamment fait connaître votre marque. Même si l’intention d’achat est la plus élevée sur les moteurs de recherche, il est peu probable qu’un utilisateur clique sur votre annonce s’il n’a jamais entendu parler de votre entreprise auparavant. Et il ne cliquera certainement pas sur votre annonce si elle apparaît à côté de l’annonce d’une marque dont il a déjà entendu parler.
C’est pourquoi il est important d’avoir une stratégie de marketing multicanal afin d’exposer votre public à votre marque sur l’ensemble du Web. Cela signifie qu’en plus des moteurs de recherche, vous devez également diffuser des annonces sur les médias sociaux et sur le réseau Google Display Network, en plus d’autres stratégies de marketing comme l’e-mail et le référencement.
Les données ont montré que les annonces d’affichage améliorent indirectement les taux de conversion des annonces de recherche, alors commencez votre première campagne !
Google Ads : Pourquoi ça ne fonctionne pas ?
FAQ Google Ads conversion
Comment puis-je améliorer mes annonces Google pour augmenter les conversions ?
Voici quelques astuces pour améliorer vos annonces Google :
- Utilisez des mots clés pertinents : Assurez-vous que vos mots clés sont pertinents pour votre offre et qu’ils sont inclus dans votre annonce.
- Personnalisez vos annonces pour votre public cible : Assurez-vous que vos annonces sont adaptées à votre public cible en utilisant des messages et des offres spécifiques à leur profil.
- Créez des pages de destination optimisées : Assurez-vous que votre page de destination est pertinente pour votre annonce, qu’elle est facile à naviguer et qu’elle présente clairement votre offre.
- Testez différentes versions de vos annonces : Essayez différentes versions de vos annonces pour déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de votre public cible.
- Surveillez vos performances et ajustez vos enchères : Surveillez les performances de vos annonces et ajustez vos enchères en conséquence pour atteindre les prospects les plus intéressants.
Comment puis-je savoir si mes annonces Google sont efficaces ?
Voici quelques métriques que vous pouvez surveiller pour savoir si vos annonces Google sont efficaces :
- Le taux de clics (CTR) : Le CTR mesure le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur votre annonce par rapport au nombre total de personnes qui l’ont vue. Un CTR élevé indique que vos annonces sont pertinentes pour votre public cible.
- Le coût par clic (CPC) : Le CPC mesure le coût moyen de chaque clic sur votre annonce. Un CPC bas indique que vos annonces sont pertinentes pour votre public cible et que votre enchère est suffisamment élevée.
- Le taux de conversion : Le taux de conversion mesure le pourcentage de personnes qui ont effectué l’action souhaitée sur votre site Web (par exemple, un achat ou une inscription) par rapport au nombre total de personnes qui ont cliqué sur votre annonce. Un taux de conversion élevé indique que vos annonces et votre page de destination sont efficaces pour inciter les visiteurs à passer à l’action.
- Le retour sur investissement (ROI) : Le ROI mesure le bénéfice que vous réalisez par rapport à ce que vous dépensez en publicité. Si votre ROI est positif, cela signifie que vos annonces sont efficaces pour générer des ventes ou des conversions.
En surveillant ces métriques et en ajustant votre stratégie publicitaire en fonction des résultats, vous pouvez améliorer l’efficacité de vos annonces Google et augmenter vos conversions.
Comment puis-je savoir si mes annonces Google sont bien ciblées ?
Vous pouvez savoir si vos annonces Google sont bien ciblées en surveillant le taux de conversion et le coût par conversion pour chaque groupe d’annonces. Si le taux de conversion est élevé et que le coût par conversion est bas, cela indique que vos annonces sont bien ciblées et qu’elles touchent les bonnes personnes. Vous pouvez également utiliser les outils de ciblage proposés par Google Ads, tels que les audiences et les paramètres géographiques, pour affiner davantage votre public cible.
Il est temps de convertir avec vos annonces Google Ads
Comme vous pouvez le constater, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vos annonces Google ne sont pas converties. Heureusement, elles ont toutes des solutions assez faciles à mettre en œuvre. Voici le résumé !
- C’est trop tôt
- Vos attentes sont trop élevées
- Votre suivi des conversions est défaillant
- Votre ciblage géographique est défaillant
- Il s’agit d’une baisse saisonnière
- Votre budget est trop faible
- Vos pages de destination ne sont pas optimisées
- Le texte de votre annonce doit être retravaillé
- L’intention des mots-clés est mal alignée
- La notoriété de la marque est insuffisante
