Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les réseaux sociaux peuvent constituer un complément précieux à la stratégie de communication d’un département. De nombreux employés ayant manifesté leur intérêt pour le développement et le maintien d’une présence sur les réseaux sociaux à titre personnel et professionnel, le Bureau de la communication et du marketing de l’université a rédigé l’introduction suivante aux réseaux sociaux. Veuillez lire cette présentation avant de développer votre présence sur les réseaux sociaux.

Qu’est-ce qu’un réseau social ?

Les réseaux sociaux sont une forme de communication basée sur l’internet. Les plateformes de réseaux sociaux permettent aux utilisateurs d’avoir des conversations, de partager des informations et de créer du contenu web. Il existe de nombreuses formes de réseaux sociaux, notamment les blogs, les micro-blogs, les wikis, les sites de réseaux sociaux, les sites de partage de photos, les messageries instantanées, les sites de partage de vidéos, les podcasts, les widgets, les mondes virtuels et bien d’autres encore.

Quels sont les avantages de l’utilisation des réseaux sociaux ?

Des milliards de personnes dans le monde utilisent les réseaux sociaux pour partager des informations et nouer des liens. Sur le plan personnel, les réseaux sociaux vous permettent de communiquer avec vos amis et votre famille, d’apprendre de nouvelles choses, de développer vos intérêts et de vous divertir. Sur le plan professionnel, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour élargir vos connaissances dans un domaine particulier et construire votre réseau professionnel en vous connectant avec d’autres professionnels de votre secteur. Au niveau de l’entreprise, les réseaux sociaux vous permettent d’avoir une conversation avec votre public, d’obtenir un retour d’information de la part de vos clients et d’améliorer votre image de marque.

Dois-je créer des comptes de réseaux sociaux pour mon entreprise ?

Seuls les employés de l’université autorisés par leur département peuvent utiliser les réseaux sociaux pour mener à bien les activités de l’université. Assurez-vous que votre département ne dispose pas déjà d’un compte de réseaux sociaux sur les sites que vous envisagez d’utiliser. Si un compte a déjà été créé, n’en créez pas un autre. Contactez plutôt le gestionnaire du compte actuel si vous souhaitez ajouter du contenu.

Sur quels sites de réseaux sociaux mon service doit-il être présent ?

Avec le grand nombre de nouveaux sites de réseaux sociaux lancés chaque année, il peut être difficile de décider lequel convient le mieux à votre département. Il est important de connaître les nouveaux sites de réseaux sociaux et de comprendre comment ils peuvent s’intégrer dans votre stratégie de communication. Cependant, tous les sites de réseaux sociaux ne sont pas forcément adaptés à la marque ou aux objectifs de marketing de votre département.

Avant de créer un compte officiel sur un nouveau site de réseaux sociaux pour votre service, essayez-le à titre personnel. Créez un compte pour vous-même, puis utilisez-le. Étudiez comment d’autres personnes et entreprises utilisent le site. Quel type de contenu est publié sur le site ? Quels sont les messages les plus populaires sur le site ? À quelle fréquence les utilisateurs et les entreprises publient-ils des messages ?

Réfléchissez alors à la manière dont votre service pourrait s’y intégrer. Ce n’est pas parce que vous pouvez être présent sur un site de réseaux sociaux que vous devez nécessairement l’être. En vous dispersant sur un trop grand nombre de sites de réseaux sociaux, vous risquez de diluer votre stratégie sociale et de ne pouvoir utiliser aucun d’entre eux de manière efficace. Concentrez-vous plutôt sur les sites de réseaux sociaux qui vous permettent de partager votre contenu avec le public approprié.